店舗クレーム対応の心理学｜炎上防止と顧客満足度向上を同時実現する技術

クレーム対応の失敗は炎上リスクを招きます。心理学に基づく対応技術で、クレームを顧客満足向上のチャンスに変える方法をご紹介。具体的な対話例と実践的なテクニックで即戦力を身につけましょう。

#クレーム対応#接客#炎上防止#顧客満足度#心理学

2025/8/14📖 5分

美容院が競合に埋もれないための差別化戦略｜選ばれるお店になる方法

美容院はコンビニより多く存在し、差別化が生存の鍵。ターゲット明確化から技術のブランド化まで、価格競争に巻き込まれずに選ばれ続ける美容院になるための戦略をご紹介します。

#美容院#差別化#集客#競合対策#ブランディング

2025/8/14📖 5分

ネイルサロンでリピーターが増えない？売上安定のカギは効果的な囲い込み戦略にあります。次回予約提案から来店ポイント制度まで、低コストで実現できる5つの方法と成功事例をご紹介します。

#ネイルサロン#リピーター#囲い込み#美容#サロン経営

2025/8/10📖 6分

売上の80%を支える常連客。しかし価格や品質以外の意外な理由で離れることも。常連客離れの5つの原因と効果的な防止策、ファン化の秘訣を解説します。

#常連客#顧客離れ#リピーター#ファン化#店舗経営